沈阳市浑南区人民法院集约化服务案例
发布时间：2022-06-24 14:05:11 浏览：
建设背景
结合我省法院现代化建设要求和新兴信息技术发展趋势，截止到目前浑南区人民法院已初步建设完成全面覆盖、移动互联、深度应用、透明便民、安全可控的人民法院信息化系统。随着大量信息化系统运行上线，服务、运维模式的转型升级成为当前重要的任务。为此，全面开展浑南法院质效型运维服务管理，建设质效型运维及服务管理体系，为浑南区人民法院信息化项目提供保障支撑。
促进提升审判体系和审判能力信息化水平。通过辅助事务的集约化管理，进一步完善立案、审判、执行及法院日常行政事务性、制度性工作体系。积极破解案多人少等瓶颈问題。进一步优化司法资源配置方式，树立以法官为中心、以服务审判工作为重心和“让专业人做专业事”的导向，使辅助人员分工明确、各司其职，让法官从繁杂的审判辅助性事务中解脱出来，专注于审判核心事务，不断提升审判的质量和效率。
建设方案
结合浑南法院的现状，保障浑南法院信息化系统的高效运行，提升浑南法院整体的服务水平，我司针对此次项目计划投入16人的驻场式服务团队，具体岗位分为: 云柜互联岗、接收材料岗、扫描岗、文印岗、EMS送达岗、诉讼服务中心综合岗、日常运维服务岗，同时提供一套运维服务管理系统，实现随案生成同步扫描、设备及网络维护、材料接收，案件材料文印、云柜引导，法院信息化系统和设备运维；打造浑南法院现代化、科技化、阳光化的服务体系。
服务配套设备
除了配备满足服务要求的人员外，扫描人员每人配备扫描仪1台、高拍仪1台，保证人手一套扫描设备。同时为办公场地配备工作人员的办公家具，卷宗收转台、办公工位、文件柜、24小时的监控系统、门禁系统等设施。充分满足日常办公、办案要求。
运维服务管理系统
为了更好地进行业务保障、提高服务质量、降低系统风险，解决服务过程中管理困难、业务系统繁多、服务范围广的问题。我们为此项目提供运维服务管理系统一套。
运维服务管理系统有效提高了团队管理效率，减轻劳动强度，提高信息处理速度和准确性，可以提高团队的信息化，系统化，动态化，团队管理软件可以协同团队成员的工作进度，时刻分享团队的进度交流、分享协同。同时对运维服务进行管理，运维设备进行监控、分析。
